Questions les plus fréquentes (FAQ)2017-09-01T16:36:15-04:00

QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES (FAQ)

LES RÉPONSES À TOUTES VOS QUESTIONS.

Qui peut bénéficier des frais de transport gratuit? De quelle façon vais-je recevoir ma commande une fois celle-ci complétée? À quel moment puis-je venir récupérer ma commande en magasin?

Pour toutes vos questions sur le transport, veuillez consulter la page à cet effet en cliquant ICI !

De quelle façon vais-je recevoir mon programme d’entraînement interactif?

Une fois la transaction complétée, il vous sera possible de télécharger directement votre programme d’entraînement en format E-Book | PDF.

Dans les 24h suivants votre achat, vous recevrez par courriel votre accès à la plateforme Physiotec. Dès lors, il vous sera possible de consulter tous les vidéos en haute définition de chacun des mouvements retrouvés dans votre programme.

Si par la suite vous avez des questions sur votre programme, il vous sera possible de le faire à n’importe quel moment via courriel au : info@equilibrenutiriton.com ou sur notre page CONTACT. Un entraîneur certifié vous répondra dans les plus brefs délais.

Une fois que j’ai reçu mon programme d’entraînement, à quel endroit puis-je le réaliser?

Tous les programmes sont réalisables dans la grande majorité des gymnases au Québec et partout ailleurs.

Tous les mouvements mis de l’avant dans les programmes sont réalisables à l’aide de poids libres, de barres olympiques, de poulies, de ballons d’entraînement ou d’un TRX. Vous ne retrouverez aucun mouvement devant être réalisé à l’aide d’un appareil ou d’une machine.

Donc peu importe la salle d’entraînement dont vous disposez, la réalisation du programme est possible avec l’aide d’équipements conventionnels à la portée de tous. Vous désirez vous entraîner à la maison? Aucun problème, il existe des programmes et de l’équipement spécialement pour vous juste : ICI.

Suite à l’achat de mon programme interactif, comment puis-je bénéficier du soutien 24/7 auprès d’un entraîneur certifié?

Vous avez des interrogations sur un mouvement en particulier? Vous désirez en savoir plus sur une technique d’entraînement retrouvée dans votre programme? Peu importe votre question, il nous fera plaisir d’y répondre dans les plus brefs délais.
Envoyez simplement un courriel au info@equilibrenutrition.com et il nous fera plaisir de vous réponse, et ce, sans frais supplémentaire.

Le suivi client est une priorité pour nous. Aucune limite de questions ne vous sera imposée.

Quelle est la différence entre un abonnement et un achat unique lorsque je commande un supplément ou une boîte collation? Comme cela fonctionne-t-il?

L’option d’achat avec abonnement est sans aucun doute la façon la plus simple et la plus économique de commander vos produits favoris. L’abonnement vous permet de recevoir à la fréquence choisie, le ou les produits de votre choix sans devoir revenir à plusieurs reprises sur notre site pour passer une commande.

Une nouvelle commande est effectuée par paiement pré-autorisé sur votre carte bancaire selon votre choix d’abonnement. Tous les paiements sont 100% sécuritaires et protégés par notre certificat SSL.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Aucun frais, ni pénalité lors du désabonnement. Garantie!

Lorsque j’achète en ligne, est-ce sécuritaire? Est-ce que la transaction est sécurisée? Qu’advient-il de mes informations personnelles et bancaires suites à l’achat?

Pour connaître tous les détails concernant le commerce en ligne et l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre page Politique de Confidentialité ou encore lisez les Termes et Conditions d’utilisation.

Qu’arrive-t-il s’il y a une erreur dans ma commande? Quelles sont les procédures à suivrent dans ce cas?

Pour connaître tous les détails sur les retours, les échanges et les remboursements, consultez notre section Politique de Retours.

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