Politique de retours2017-09-01T16:45:14-04:00

POLITIQUE DE RETOURS

 

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également figurer dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne sont pas admissibles à un retour. Les produits périssables et les produits téléchargeables ne peuvent être retournés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Tout élément qui n’est pas dans son état d’origine ou endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur ne peuvent être remboursés. Tout article retourné après plus de 30 jours n’est pas admissible à un retour.

 

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les plus brefs délais.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez-nous seulement après avoir contacté votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.
Si vous avez tout fait et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@equilibrenutrition.com.

 

Articles vendus

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente ne peuvent être remboursés.

 

Échanges

Nous ne remplissons que les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@equilibrenutrition.com.

 

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à: 3215 Blvd des Érables Sorel-Tracy, Québec, CAN. J3R2W8.
Vous serez responsable de payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour que votre produit échangé puisse vous être acheminé peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition où vous pourrez suivre le colis ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

HEURES D’OUVERTURE

LUNDI – DIMANCHE

24 H ~ 7 JOURS

*RÉCUPÉRATION DE VOS COMMANDES

*TOUS LES MERCREDIS 16:30 À 20:30